چهارشنبه, آوریل 24, 2024
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Lernen Sie unser Team kennen: Andrew – Customer Experience Manager

Lernen Sie unser Team kennen
Andreas
Customer Experience Manager

Hallo allerseits! Wynn ist wieder da. Willkommen zurück zu einem weiteren Interview mit dem Xbox Insider Team. Der heutige Chat findet mit Andrew statt – einem Customer Experience Manager im Team, der definitiv mehr Xbox 360-Spiele hat als Sie.

Wie geht es, Andrew?

Ha. Alles gut, Wynn. Du hättest mich nicht gleich von oben so anprangern müssen.

Wenn es eine Sache gibt, die ich Xbox Insiders aus diesem Interview mitteilen möchte, dann ist es, dass Sie der größte Fan und Unterstützer der Xbox 360 sind. Es ist wie dieses Meme. Wenn es keine Xbox 360-Fans mehr gibt, können wir wissen, dass Sie Ihre sterbliche Hülle abgelegt haben.

Da kann ich mich durchsetzen.

Aber bevor wir in Ihre 7 eintauchenTh Gen-Obsessionen, lasst uns den ganzen Weg zurückgehen. Geben Sie uns die Hintergrundgeschichte. Was hat Ihr Interesse an Spielen geweckt?

Ich habe mein ganzes Leben lang Spiele gespielt, schon als kleines Kind. Ich verliere mich hier ein wenig, aber meine erste Konsole war eine Atari Pong-Heimkonsole.

Das ist ungefähr das Beste, was man bekommen kann.

Jawohl! Und seitdem spiele ich. Von Mario bis Halo, was mich wirklich stark in das Xbox-Ökosystem gebracht hat.

Haben Sie Ihre Liebe zum 360 entdeckt, bevor oder nachdem Sie hier angefangen haben?

Vor. Ich war sofort in diesem Zug. Erinnern Sie sich an die Xbox Live Arcade, als sie zum ersten Mal veröffentlicht wurde? Ich saß jeden Mittwoch an meiner Konsole und schaute mir fast jedes einzelne Spiel an, sobald es herauskam. Es ist wirklich meine Liebe zur 360, die mich dazu gebracht hat, bei Xbox zu arbeiten. Ich bin im ländlichen Ohio aufgewachsen, daher war es kein wirklich großes Technologiezentrum.

Wie lange ist es her, dass Sie eingestellt wurden?

Ich glaube, vor etwa 13 Jahren oder so. Gleich zu Beginn der 2010er Jahre wurde ich eingestellt, um den Twitter-Support für Xbox zu übernehmen. Ich war einer dieser alten Agenten, bei denen wir auf Tweets oder DMs mit unseren Initialen antworteten.

Oh wow! Ich habe tatsächlich etwas Ähnliches gemacht, als ich in den Einzelhandelsgeschäften war. Wenn Sie in den Jahren 2015–2017 in Outlook Mobile auf „Support“ geklickt haben, haben Sie möglicherweise mit mir gesprochen. Es ist ein schwierigerer Job, als die Leute vielleicht denken.

Ja, du redest jeden Tag mit den Leuten über so viele verschiedene Themen. Nach einer Weile wird man zu einer sehr gut geölten Support-Maschine.

Absolut. Wenn ich mich genug anstrengte, könnte ich mich wahrscheinlich an einige der Fehlercodes erinnern.

Ebenfalls. Ich erinnere mich an viele.

Wie lange haben Sie also am Support gearbeitet?

Nun, ich habe mich ungefähr sechs Jahre lang mit Twitter beschäftigt. Ich habe mich auf der Karriereleiter hochgearbeitet, bevor ich zu einer Programmmanagementposition im Support-Team wechselte. Dann habe ich das ein paar Jahre lang gemacht, bevor ich zum Insider-Team wechselte, wo ich immer noch eine Menge Support leiste. Also, in gewisser Weise bin ich es wirklich Trotzdem Support, aber ich habe die offizielle „Support“-Organisation bereits 2021 verlassen.

Gibt es etwas, an dem Sie derzeit arbeiten und das Sie der Xbox Insider-Community mitteilen können?

Ich arbeite im Moment nicht besonders viel für Xbox Insider, obwohl ich immer versuche, die Funktionen zu verbessern, die wir durch das Programm fliegen. Ich denke, das Interessanteste, was ich mache – und das würde auch für dieses Publikum interessant sein – ist, dass ich an all unseren alten Xbox 360-Diensten arbeite.

Okay, das ist krank.

Ja, ich bin jetzt schon eine Weile in diesem Team und es ist etwas, das mir sehr am Herzen liegt. Ich glaube, wir müssen alles tun, was wir können, um unsere Geschichte bestmöglich zu bewahren und wertzuschätzen, bevor wir wirklich in die Zukunft gehen können.

Da bin ich voll und ganz deiner Meinung, Mann. Ich weiß, dass ich schon einmal Witze darüber gemacht habe, aber ich möchte unsere Leser wissen lassen, dass Sie Tun Ich habe fast jede physische Xbox 360-Disc.

Nun, jede nordamerikanische CD. Ich habe noch kein PAL oder JPN 360, daher sammle ich diese im Moment nicht gezielt.

Mein JPN 360 verstaubt, aber ich habe eine Menge Visual Novels, die ich irgendwann darauf spielen sollte. Da wir gerade über Ihr Lieblingssystem sprechen: Gibt es einen besonderen Moment in der Zeit, in der Sie daran gearbeitet haben, seitdem Sie hier sind?

Mann, ich habe tatsächlich so viele Dinge getan für die Xbox 360, aber über die meisten davon kann ich nicht wirklich sprechen; auch im Nachhinein. Aber ich habe eines meiner wertvollsten Spielesammlungsstücke von meiner Arbeit hier.

Lass es uns hören.

Als ich 2011 anfing, habe ich bereits darüber nachgedacht, wie sehr ich die Klingen auf dem alten 360-Armaturenbrett liebe.

Ich denke, wenn man genau genug zuhört, ist das ein Chor von Stimmen aus unserer Community, der gerade zustimmend schreit.

Haha. Ich denke immer noch, dass es das beste Konsolen-Betriebssystem aller Zeiten ist. Aber ja, es lag mir wirklich am Herzen, jedem zu erzählen, wie sehr ich dieses Betriebssystem liebe. Spulen wir vor auf die Jahre 2017–2018, ich war gerade in eine neue CSS-Rolle gewechselt und habe mit meinem neuen Team über meine Liebe zu den Rotorblättern gesprochen. Nun, etwa eine Woche später erschien ein langjähriger Teamkollege in meinem Büro. Es stellte sich heraus, dass er im Hardware-Team arbeitete und in seinen Archiven einen alten 360 hatte, auf dem sich noch das Blade-Dashboard befand. Er hat es mir geschenkt und jetzt ist es eines meiner Lieblingsdinge, die ich besitze. Ein wahres Juwel in meiner Sammlung, das mir persönlich sehr viel bedeutet.

Ich liebe das so sehr. Ich würde einen nicht unerheblichen Teil meines Gehalts dafür ausgeben, herauszufinden, was wir alles in den Büros rund um den Campus vergraben haben. So viele coole Systeme sind versteckt.

Ja Mann. Einige Leute haben die ganzen 20 Jahre lang einige wirklich coole Sachen behalten.

Okay, kommen wir zu den schnelleren Dingen.

Welches Spiel hat Sie im Laufe der Jahre am meisten beeindruckt?

Hmm. Ich bin mir nicht sicher, ob ich nur eine auswählen kann. Aber mein Geschmack und mein Interesse an dem Medium entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Pong war mein Einstieg in Spiele und ich fand es ziemlich cool, aber beim ersten Super Mario Bros. wusste ich, dass ich sie für den Rest meines Lebens spielen würde.

Es ist schwer zu unterschätzen, wie revolutionär es war, das in dieser Zeit gespielt zu haben.

Genau. Es hat den Weg für so vieles geebnet. Schon als Kind war mein Lieblingsspiel und wahrscheinlich immer noch mein Lieblingsspiel aller Zeiten Super Mario World 2: Yoshi’s Island. Ich würde dieses Spiel immer und immer wieder spielen. Ich werde davon nie müde. Wenn ich mehr in mein Erwachsenenleben vordringe, denke ich, dass Portal und Braid mich am meisten beeinflusst haben. Portal, weil es mir beigebracht hat, Geschichten in Spielen wirklich zu genießen, und Braid, weil es das erste wirklich herausfordernde Puzzlespiel war, das ich gespielt habe. Es hat in meinem Kopf eine Designsprache freigesetzt, die ich vorher einfach nicht kannte.

Du pflückest einen Knaller nach dem anderen. Ich bin jedoch von der Portal-Auswahl überrascht. Nicht, weil es kein großartiges Spiel wäre, aber ich weiß, dass Sie, wenn es um Spiele geht, das sind, was ich gerne als „mechanischen Puristen“ bezeichne.

Oh ja. Ich kann Text in meinen Spielen wirklich nicht ausstehen. RPGs sind mein unbeliebtestes Genre überhaupt. Ich möchte einfach nur das Spiel spielen. Aber die Art und Weise, wie Portal mir die mechanische Tiefe verlieh, mich aber auch von Moment zu Moment für die übergreifende Geschichte interessierte, gab mir ein besseres Verständnis für die Erzählung in Spielen.

Als jemand, der wahrscheinlich mehr Rollenspiele in meiner Sammlung hat als jedes andere Genre, ändern meine Fingerknöchel vielleicht die Farbe, aber ich respektiere deine Meinung.

Kommen wir aber zur Musik. Lieblingsalben aller Zeiten?

Ich habe einundzwanzig Schallplatten gerahmt und an die Wand meines Wohnzimmers gehängt, die beste Musik aller Zeiten. Aber der Kürze halber greife ich auf Illmatic von Nas und The Undisputed Truth von Brother Ali zurück.

Ich hätte diese Antworten in einer Million Jahren nie erraten können.

Haha. Erwarten Sie das Typische wie Aerosmith oder Nirvana? Nein, das meiste, was ich höre, ist Rap und Hip-Hop aus den 80ern bis 2010ern.

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher Was Ich hatte es erwartet, aber das waren sie nicht.

So, jetzt bin ich neugierig. Wie kommt ein Weißer aus dem ländlichen Ohio zu diesem Musikstil?

Ich habe das Video zu „Fight the Power“ auf MTV gesehen, als ich sieben Jahre alt war. Es war sofort. Flav hat mich in seinen Bann gezogen und Chuck hat mir Lektionen beigebracht. Von da an war es ein Wrap. Rakim, EPMD, LL, De La Soul; Was auch immer, ich habe es mir angehört. Als ich in der Gegend aufwuchs, in der ich herkam, wurde ich definitiv ausgelacht, weil ich diese Art von Musik mochte. Erst als 2Pac explodierte, fingen die Leute an, sich etwas mehr darauf einzulassen. Aber selbst dann würde ich versuchen, jemandem das neue Tribe Called Quest-Album zu zeigen, und er würde es als verrückt bezeichnen, weil es sich immer noch zu sehr von dem Hip-Hop unterschied, der zu dieser Zeit größeren Erfolg hatte.

Ich liebe es, wenn Menschen wirklich tief in ihre musikalischen Neigungen eintauchen. Als Kind hörte ich hauptsächlich das, was mein Vater hörte. Erst in der High School lernte ich meinen eigenen Musikgeschmack kennen. Viel „Szene“-Musik. Post-Hardcore, Metalcore usw. Alles auf Rise oder Victory oder Sumerian. Ich habe so viel von dieser Ära der Musik.

Ich habe eine Menge CDs. Wahrscheinlich über fünftausend davon zu Hause in Ohio, sortiert nach Veröffentlichungsdatum. Ich wusste so ziemlich alles, was es in der Hip-Hop-Welt von den 80ern bis 2010 gab. Aber jeden Tag erschienen etwa zehn verschiedene Alben und ich konnte nicht mehr mithalten.

Fünftausend?!

Ja Mann. Als Kind habe ich fast mein ganzes Geld für CDs ausgegeben. Ich erinnere mich an dieses eine Mal, als ich einen Schulausflug ausließ, um zum Plattenladen zu laufen und mir das neue Ghostface-Album zu holen.

Das war die Ära vor Spotify und allem. Wie hast du überhaupt so viel Musik gefunden?

Mitte bis Ende der 90er brachte mich ein Rapper namens Big L richtig in die Underground-Szene und ich hörte von überall Radio. 888hiphop.com, PhillaFlavaDrop.com, Rhymesayers.net, ich war total begeistert von diesem Zeug. Ich würde mir Schlachten ansehen und Menschen sehen, bevor sie explodieren. Es war einfach eine Welt, in die ich völlig eingetaucht war.

Alter, ich möchte noch eine Stunde damit verbringen, über all das zu reden, aber wir müssen bald Schluss machen. Vor allem, weil ich diese nächste Frage maßgeschneidert für Sie gestellt habe.

Gibt es Fernsehsendungen, bei denen Sie immer im Hintergrund laufen?

Ha! Okay, du hast mich erwischt. Ja, ich habe wahrscheinlich jeden Tag 4-5 Episoden von „Friends“ auf meinem Fernseher laufen sehen, solange die Sendung nicht auf Sendung war. Nun, das und South Park.

Als ich damals ursprünglich die Idee dazu hatte, kam diese Frage auf, weil wir an einem Tag etwa drei gemeinsame Treffen hatten, und das gab es auch stets eine Show im Hintergrund Ihrer Kamera. Ich bin definitiv nicht der Typ, der sich einfach nur anhören kann, also dachte ich, es würde Spaß machen, alle im Team zu sehen.

Ehrlich gesagt könnte ich wahrscheinlich ein paar meiner Lieblingsfolgen aufsagen.

Nun, das ist Unterhaltung. Wir könnten dafür vielleicht eine Gebühr erheben.

Okay, weg von den Medien: Haben Sie Hobbys außerhalb des Hauses?

Ich interessiere mich wirklich für Sport. Ich nahm mir Urlaub, um Anfang März Madness anzusehen. Ich schaue auch viel College-Football.

Warten. Das kenne ich. OH!

Ich bin der schlimmste Feind des Staates Ohio.

Welpe! Das ging nach hinten los. Haha.

Ja, ich bin ein Michigan-Fan.

Noch besser! Du hattest ein tolles Jahr.

Zum ersten Mal in meinem Leben, ja. Ich war begeistert.

Gibt es noch andere Teams, die Ihnen gefallen? Ich werde es nicht riskieren, die Bengals, die Reds oder irgendeine andere in Oihio ansässige Sportorganisation zu erraten.

Gut! Denn bei mir dreht sich alles um Teams, die nicht aus meinem Bundesstaat stammen. Geldscheine, Tar Heels, Pinguine, Kelten, Piraten. Ich kann nicht sagen, dass ich dort zu sehr auf meine Heimatstadt stolz bin.

Oh. Auch MMA macht mir großen Spaß. Ich stelle eine Gruppe von Freunden zusammen und wir schauen uns alle PPVs an.

Als Sportfan aus Atlanta wünschte ich mir manchmal, ich wäre nicht mit den Teams meiner Heimatstadt aufgewachsen.

Okay, wir haben keine Zeit mehr. Irgendwelche abschließenden Gedanken für unsere Xbox-Insider?

Dies wird auf die Idee der Bewahrung der Geschichte zurückgreifen. Wenn es bei dem, was ich tue, einen Hauptpunkt gibt, dann ist es, dass ich mich auf die Geschichte statt auf die Zukunft konzentriere. Ich möchte, dass die Leute in 60 Jahren immer noch auf ihre Spielebibliothek zugreifen können und ihren Gamertag gerne an ihre Enkelkinder weitergeben oder was auch immer. Das ist mein idealer Traumzustand. Meine Spielesammlung ist neben meinem Haus das Wertvollste, was ich besitze, und ich weiß, dass viele Menschen ihre Zeit, ihr Geld und ihre Energie in diese Ökosysteme investieren. Ich möchte alles tun, was ich kann, um sicherzustellen, dass wir diese Investition respektieren und es den Leuten ermöglichen, weiterzuspielen, lange nachdem wir zu Staub zerfallen sind.

Das ist mächtiges Zeug, Mann. Unglaublich gesagt.

Andrew, vielen Dank, dass du dir heute die Zeit genommen hast, mit allen zu plaudern. Es war großartig!

Danke, dass du das eingerichtet hast, Wynn. Bis zum nächsten Mal!

Xbox-Insider: Halten Sie den ganzen Februar über Ausschau nach weiteren Inhalten, darunter weitere Interviews mit dem Team, eine Reise in die Vergangenheit und vieles mehr. Alle Inhalte zu unserem 10-jährigen Jubiläum finden Sie auf unserer Hub-Seite.

Bis zum nächsten Mal! Wynn/

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